Ketentuan Layanan

Dengan bertransaksi di onlinepulsa.com maka Anda telah menyetujui segala Term of Service yang berlaku. Maka dari itu baca Term of Service baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

1. Produk

  1. Onlinepulsa.com hanya bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator.
  2. Onlinepulsa.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  3. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah atau keluhan lainnya terkait operator bukan merupakn tanggung jawab onlinepulsa.com
  4. Keterangan produk dan harga ditampilkan di website dan sudah ditentukan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website.
  5. Pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab onlinepulsa.com.
  6. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Onlinepulsa.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

2. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan Rupiah menggunakan bank lokal, Dollar Amerika (USD) untuk pembayaran PayPal, dan BTC apabila menggunakan pembayaran BitCoin.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Pembayaran menggunakan PayPal wajib menggunakan metode pembayaran pribadi / keluarga / teman (personal payment) dengan mencantumkan faktur (invoice) yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Apabila tidak sesuai, dana akan dikembalikan dengan biaya PayPal yang dibebankan kepada pembeli.
  5. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab onlinepulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  6. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab onlinepulsa.com.
  7. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, onlinepulsa.comt tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

3. Pembatalan Transaksi

  1. Pengisian produk dengan paypal ilegal / carding tidak akan kami layani.
  2. Pengisian produk dengan bank orang lain dan transaksi mencurigakan, kami berhak meminta KTP atau dokumen lainnya.
  3. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  4. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  5. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
  6. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  7. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari onlinepulsa.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
  8. onlinepulsa.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  9. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, MANDIRI)selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  10. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada saldo user yang di register.
  11. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada onlinepulsa.com.

4. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab onlinepulsa.com.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

5. Deposit

  1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali onlinepulsa.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

6. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila onlinepulsa.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan onlinepulsa.com
  2. Garansi yang diberikan onlinepulsa.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab onlinepulsa.com dan onlinepulsa.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
  5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, onlinepulsa.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

7. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Onlinepulsa.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Onlinepulsa.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. Onlinepulsa.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
  3. Onlinepulsa.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

8. Privasi dan Kerahasiaan